Ћюди все чаще за простыми медицинским советами обращаютс€ не к клинику, а в аптеку

 
Ћюди все чаще за простыми медицинским советами обращаютс€ не к клинику, а в аптеку

»нтервью директора ќќќ "јптека Ѕиомедсервис", журнала УЅизнес-курсФ,
є16(739) от 29.08.2018, с 22-23.
є16(739) от 29.08.2018

»сточник:
http://bk55.ru/magazine/archive/2018/581/
 
є16(739) от 29.08.2018

»сточник:
http://bk55.ru/magazine/archive/2018/581/

ƒиректор ќќќ Ђјптека Ѕиомедсервисї ќлег ћирошник рассказал, как создать бизнес в кризис так, чтобы он не был убыточным и почему в российской бесплатной медицине ждать просветлени€ не стоит.
   

- ќлег јнатольевич, мы знаем, что в этом году вы открыли медицинский центр, действующий на базе ваших аптек. –асскажите, что это за проект?

 
- Ќа одной территории под одним именем работают аптека и медицинский центр. ћедицинский центр, можно сказать, параллельный бизнес, но он св€зан с аптекой. ÷ель проекта в том, что бы мы могли предоставл€ть удобный дл€ клиентов аптеки медицинский сервис. ќн не будет глубоко специализированный, но достаточно востребованный у населени€. ¬ нашем центре осуществл€етс€ гинекологическа€ помощь, ”«», лабораторные анализы, прием ревматолога, эндокринолога, терапевта, инфекциониста, невролога, онколога, клинического фармаколога, фитотерапевта. ћы предполагаем взаимоусиливающий эффект двух бизнесов: репутаци€ аптеки позволит набирать клиентов врачам, а клиника давать дополнительные продажи в аптеке. “ака€ иде€.

 
- „астных медицинский центров в ќмске множество, есть и известные, в которые ход€т большинство тех, кто готов пользоватьс€ платными медицинскими услугами.  ак набрать свою клиентскую базу и выжить?

 
- ¬се мы €вл€емс€ клиентами медицинских учреждений и видим, что даже частные клиники очень перегружены. ѕациентам фактически отводитс€ 10-15 минут на контакт с врачом. ќчевидно, что за свои деньги пациенты хот€т получить качественный и более длительный прием. ћы на своей базе удел€ем посетител€м столько времени, сколько нужно. ќт 40 минут до часа. Ќекоторые получают у нас без доплаты и полуторачасовые консультации.

 
- ѕланируете ли со временем расширить спектр услуг?

 
- ¬ перспективе мы хотим сделать более углубленную специализацию, св€занную с коррекцией возрастных изменений. ѕока же мы только в самом начале своего пути: комплектуем штат, отлаживаем бизнес-процессы.

 
- –асскажите, сейчас в стране наблюдаетс€ очень нестабильна€ ситуаци€. ћожно сказать, очередной кризис, как в такое врем€ открыть бизнес и не прогореть?  ак заставить приносить деньги проект, если экономика страны и финансовое состо€ние населени€ оставл€ет желать лучшего?

 
- —тартап начинать сложно, поскольку тут идет двухсторонний прессинг:  с одной стороны возрастают законодательные требовани€, которые повышают расходы и существенно усложн€ют работу, а с другой - население не в состо€нии платить и получать новые, хоть и востребованные, но всЄ же платные услуги. ¬ течение года приходитс€ выкладыватьс€ без вс€кого возврата, потом, постепенно возникает какой-то Ђфинансовый ручеекї. Ќеизвестно, когда этот Ђручеекї перейдет в рентабельность Ч может, только через год. ѕоэтому необходимое условие Ч это возможность долгосрочного финансировани€.

 
- ≈сть ли в ќмске аналогичные проекты? √де вз€ли идею?

 
- ѕроект не новый. » это не какой-то особенный проект. “акое практикуетс€ и за границей и в –оссии. ѕри аптеках у нас и в ќмске уже есть медцентры. »х имеют две известные аптечные сети. јптечный рынок сужаетс€, поэтому напрашиваетс€ потребность выхода в смежные области.

 
- Ќе было ли сомнений выйти на рынок с этим проектом, когда р€дом есть сильна€ конкуренци€, да еще и в кризис?

 
- ћедучреждени€ в ќмске перегружены и клиник недостаточно. „тобы выйти на этот рынок, нужно преодолевать определенный организационный и финансовый барьер.  роме того, специалистов высокого уровн€ в нашем городе не так уж и много. ћы надеемс€, что люди, прид€ к нам раз, придут еще. ћы попытались создать в медцентре комфортную, можно сказать Ђклубнуюї обстановку, такую, чтобы люди понимали, что за ними нет очереди, и врач не торопитс€. ¬едь согласитесь, каждый считает, что заплатив деньги, он имеет право на полноценный прием. ” нас уже есть несколько отличных специалистов и просто очень хороших людей: Ўамина »нна ¬асильевна Ч врач-акушер-гинеколог-эндокринолог, ‘оминых —ветлана √еннадиевна Ч клинический фармаколог, Ѕессолицына Ќаталь€  имовна Ч ревматолог, инфекционисты  онченко ¬алентина ƒмитриевна и ярков јнатолий Ќиколаевич, в новой стезе фитотерапевта представила себ€ врач Ѕычкова ≈лена ёрьевна. ћы с уверенностью можем приглашать к ним пациентов, зна€, что они окажут квалифицированную помощь/

 
-  ака€ главна€ тенденци€ сейчас наблюдаетс€ в медицинской сфере?

 
- Ќаселение лишаетс€ доступной бесплатной медпомощи и вынуждено обращатьс€ в платные учреждени€. Ѕесплатна€ медпомощь, конечно, существует, но ее получение очень затруднено. ѕлатна€ медицинска€ помощь становитс€ также менее доступной, так как реальные доходы населени€ последние 2-3 года посто€нно снижаютс€.  роме того, даже те платные клиники, которые наиболее известны омичам, перегружены, поэтому и здесь не всегда можно решить свои проблемы. Ћюди всЄ чаще обращаютс€ за простыми медицинскими советами не в лечебное учреждение, а в аптеку.

 
- Ќе было ли у вас изначально мысли реализовать свой проект не в ќмске, ведь как известно, по сравнению даже с соседними Ќовосибирском и “юменью, доходы населени€ тут мизерные?

 
- Ќаши аптеки - это омска€ сеть. ќпределенна€ известность среди покупателей €вл€етс€ чисто локальным преимуществом, поэтому в других регионах открывать новые аптеки не планируем. ћы работаем со специализированным ассортиментом, у нас п€ть аптек и этого количества достаточно. Ћогика развити€ клиники така€ же.

 
- ¬ы уже начали вести прием граждан?

 
- ћы осуществл€ем приемы, но пока в тестовом режиме. ѕолностью запустить работу мы планируем с сент€бр€.

 
- „ем руководствуютс€ предприниматели, когда открывают бизнес в кризис?

 
- ѕредпринимател€м свойственно экспериментировать. ≈сли уже они в бизнесе оказались, а энтузиазм еще не исс€к, они будут пробовать что-то новое и развиватьс€. ’от€ € считаю, что в целом условий дл€ какого-то бурного развити€ нет. ” нас страна в последние годы находитс€ в стадии изнур€ющего выживани€. Ёто св€занно, в первую очередь, с санкци€ми, которые лишили финансировани€ экономику.  роме того, за последние годы мы получили множество регул€торных правил, которые иногда кажутс€ абсурдными. ѕредполагаетс€, что они нужны дл€ повышени€ качества работы дл€ пользы потребителей, но на самом деле они существенно снижают производительность. ѕричем мы видим, что эти изменени€ затрагивают работу, как бизнеса, так и госучреждений. ѕоскольку производительность труда снижаетс€, а накладные расходы увеличиваютс€, бизнес должен повышать цены, а это не всегда возможно, потому, что в результате посто€нных социальных и экономических реформ за последние 3-4 года произошло ухудшение жизни по многим параметрам, но, главное, упали доходы населени€ и его платежеспособность. Ќе видно ни каких ма€ков, которые указывали бы путь к улучшению: санкции набирают обороты, а экономические реформы продолжают подтачивать изнутри. Ќапример, в ближайшие полгода мы ощутим результаты повышени€ Ќƒ— на 2%, падени€ курса рубл€ и дальнейшего роста цен на бензин в результате Ђналогового маневраї. ѕоэтому пировать во врем€ чумы не приходитс€. ћногие пытаютс€ что-то создавать в силу предпринимательского императива, но интересно посмотреть на героев нашего с вами проекта через год-два.

 
- –аз вы говорите, что все ведет к ухудшению, есть ли смысл реализовывать проекты и вкладыватьс€?

 
- ƒа, если вы встали на путь предпринимательства, но сейчас нужно все-таки придерживатьс€ стратегии консервировани€. ѕусть работает, что работает. Ќе расшир€тьс€ пока. –ынок платных медицинских услуг, несомненно, будет расти, так как будет сокращатьс€ бесплатный сектор.  онечно же, дл€ росси€н плохо, но дл€ медицинского бизнеса это наоборот, хорошо. —прос на новые центры тоже будет расти, хот€ и не подкрепленный финансовыми возможност€ми населени€. ѕроизойдет перераспределение существующих потоков, или в пользу новых клиник, или в пользу больших клиник за счет поглощени€ малых.

 
-  ак вы считаете, что может произойти в ближайшие 10 лет с бесплатной медициной?

 
- √осударство не может существовать без оказани€ бесплатных медицинских услуг дл€ граждан. Ёто одна из функций государства, как и поддержание правопор€дка, охрана границ и т. д. Ќо тенденци€ затрудненного доступа к бесплатной медицине существует.

 
-  ак вы считаете, качество специалистов, работающих в бесплатных и частных клиниках различаютс€?

 
- “очно не могу судить. ƒолжны быть одинаковыми. ƒл€ всех требовани€ лицензировани€ едины.

 
- ¬ы подбирали персонал, достаточно ли в ќмске хороших медиков?

 
- ”зкопрофильных врачей у нас немного. ¬ысококвалифицированные именитые врачи исчисл€ютс€ единицами. Ќаверное, их недостаточно дл€ нашего города. ƒумаю, что это характерно дл€ всех регионов. ”езжает из города один хороший хирург, увлекает с собой лучших коллег, и в одночасье регион обедн€етс€. ƒл€ специалистов должны создаватьс€ особые услови€, но не кажда€ клиника может обеспечить достойное оборудование и высокую заработную плату.

Ќазад